MENTIONS LÉGALES
1. Éditeur du site
Le présent site internet est édité par : Secret des Femmes
Micro-entreprise
SIRET : 891 215 568 00025
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Siège social : 22 A rue de la Charreyre du Brûlé , 63500 Solignat, France
E-mail :contact@secretdesfemmes.fr
Le directeur de la publication est le représentant légal de la micro-entreprise Secret des Femmes.
2. Hébergement du site
Le site est hébergé par : Infomaniak
Adresse :Rue Eugène-Marziano 25 , 1227 Les Acacias / Genève, Suisse
Téléphone :+41 22 820 35 44
Site internet : https://www.infomaniak.com/
3. Objet du site
Le site Secret des Femmes a pour objet la vente en ligne de produits destinés au bien-être, à la décoration et aux accessoires, notamment :
- bougies parfumées et décoratives ;
- bijoux en acier inoxydable ;
- cosmétiques de différentes marques ;
- sprays d’ambiance ;
- poudres parfumées pour aspirateur ;
- ainsi que tout autre produit présenté sur le site.
Les informations diffusées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, vidéos, éléments visuels, bases de données, ainsi que la structure générale du site, sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive de Secret des Femmes ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, modification, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites civiles et pénales.
5. Responsabilité
Secret des Femmes met tout en œuvre afin d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site.
Toutefois, Secret des Femmes ne saurait garantir l’absence totale d’erreurs, d’omissions ou d’interruptions du service.
L’utilisateur reconnaît utiliser les informations présentes sur le site sous sa seule responsabilité.
Secret des Femmes ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- d’un usage non conforme aux recommandations ;
- d’une interruption temporaire du site ;
- d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
6. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.
Secret des Femmes ne peut être tenue responsable du contenu, des services ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.
La création d’un lien vers le présent site est autorisée sous réserve qu’il ne porte pas atteinte à l’image de Secret des Femmes et qu’il ne crée aucune confusion sur l’origine des contenus.
7. Données personnelles
Secret des Femmes collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Le traitement de ces données est réalisé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et les droits des utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site.
8. Cookies
Le site est susceptible d’utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à améliorer l’expérience utilisateur.
Les modalités de gestion des cookies sont précisées dans la Politique de cookies.
9. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
10. Contact
Pour toute question relative au fonctionnement du site ou à son contenu, vous pouvez contacter :
Secret des Femmes
E-mail : contact@secretdesfemmes.fr
Adresse : 22 A rue de la Charreyre du Brûlé, 63500 Solignat, France
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Préambule
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet Secret des Femmes sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Secret des Femmes attache une importance particulière à la protection de la vie privée de ses clients et s’engage à traiter leurs données personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Secret des Femmes
Micro-entreprise
SIRET : 891 215 568 00025
22 A rue de la Charreyre du Brûlé
63500 Solignat
France
E-mail : contact@secretdesfemmes.fr
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, Secret des Femmes peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification
- Nom
- Prénom
Coordonnées
- Adresse postale
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
Données relatives à la commande
- Produits commandés
- Historique des commandes
- Montants des achats
- Mode de livraison choisi
Données de paiement
Les paiements sont réalisés exclusivement via PayPal.
Secret des Femmes n’a jamais accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Données techniques
Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être automatiquement collectées :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- navigateur utilisé ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- durée de navigation.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison ;
- gérer les paiements ;
- répondre aux demandes de renseignements ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les retours et remboursements ;
- respecter les obligations légales et comptables ;
- prévenir la fraude ;
- améliorer la qualité du site internet.
Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins incompatibles avec ces objectifs.
5. Base juridique des traitements
Les traitements réalisés reposent sur :
- l’exécution du contrat de vente ;
- le respect des obligations légales ;
- l’intérêt légitime de Secret des Femmes (prévention de la fraude, amélioration des services) ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou l’envoi de communications commerciales.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont uniquement accessibles :
- à Secret des Femmes ;
- aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site ;
- à PayPal pour le traitement des paiements ;
- au transporteur (Mondial Relay) pour l’expédition des commandes ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.
Secret des Femmes ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- données liées aux commandes : durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;
- demandes de contact : jusqu’au traitement complet de la demande ;
- données utilisées à des fins commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou conformément à la réglementation applicable.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Secret des Femmes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Secret des Femmes ne peut assurer une protection totale contre tous les risques liés à Internet.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à :
E-mail : À compléter
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal d’un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Site internet :
11. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies peuvent également être utilisés afin :
- d’améliorer l’expérience utilisateur ;
- de mesurer l’audience ;
- d’assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités proposées.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau prévu à cet effet sur le site.
12. Transfert des données
Les données personnelles sont hébergées au sein de l’Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection reconnu comme adéquat conformément au RGPD.
Lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, Secret des Femmes veille à ce que les garanties prévues par la réglementation soient mises en œuvre.
13. Modification de la politique de confidentialité
Secret des Femmes se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.
14. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Secret des Femmes
22 A rue de la Charreyre du Brûlé
63500 Solignat
France
E-mail : contact@secretdesfemmes.fr
POLITIQUE DE COOKIES
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lors de la navigation sur le site Secret des Femmes, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone).
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil permettant notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser certaines informations et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies ne permettent pas de vous identifier directement.
2. Les cookies utilisés
Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.
Ils permettent notamment :
- d’assurer la sécurité du site ;
- de mémoriser le contenu du panier ;
- de finaliser une commande ;
- de conserver votre session de navigation.
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d’audience
Sous réserve de votre consentement, des cookies peuvent être utilisés afin de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer les services proposés.
Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques.
Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent de mémoriser certains de vos choix afin d’améliorer votre confort de navigation.
Par exemple :
- langue utilisée ;
- préférences de navigation ;
- informations relatives à votre session.
Cookies publicitaires
Si le site utilise ultérieurement des outils publicitaires (Meta/Facebook Ads, Google Ads, Pinterest, TikTok, etc.), des cookies pourront être installés uniquement après votre consentement.
Ces cookies permettent de proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
3. Consentement
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous permet :
- d’accepter tous les cookies ;
- de les refuser ;
- ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation du site.
4. Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois conformément aux recommandations de la CNIL.
À l’expiration de cette période, votre consentement pourra être de nouveau sollicité.
5. Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment supprimer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur internet.
Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
6. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de cookies, vous pouvez contacter :
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POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Zone de livraison
Secret des Femmes livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est actuellement effectuée vers les DOM-TOM ou à l’international.
2. Modes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées selon les modes suivants :
Mondial Relay
Les commandes sont livrées dans le Point Relais sélectionné par le Client lors de la commande.
Le Client reçoit une notification dès que son colis est disponible.
Le retrait doit être effectué dans le délai indiqué par Mondial Relay.
Click & Collect
Le Client peut également retirer gratuitement sa commande au :
Le Kiosque des Burgess de Lucien
Issoire (63500)
Le Client est informé par e-mail lorsque sa commande est prête.
Le retrait s’effectue uniquement pendant les horaires d’ouverture du point de retrait.
Une pièce d’identité pourra être demandée.
3. Délais de préparation
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin.
Le délai moyen de préparation est généralement de 1 à 5 jours ouvrés, hors périodes de forte activité, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.
Le Client est informé de toute difficulté susceptible de retarder l’expédition.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent exclusivement du transporteur choisi.
Ils sont communiqués à titre indicatif.
Secret des Femmes ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, à un événement de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
Conformément au Code de la consommation, sauf indication contraire, la commande sera livrée au plus tard dans les trente (30) jours suivant sa validation.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés avant la validation définitive de la commande.
Ils apparaissent clairement dans le panier avant le paiement.
6. Vérification du colis
Le Client est invité à vérifier immédiatement l’état de son colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou de produit cassé, le Client devra :
- prendre plusieurs photographies du colis fermé ;
- photographier le colis ouvert ;
- photographier le produit concerné ;
- conserver les emballages.
Toute réclamation devra être adressée dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception.
7. Produits cassés
Lorsque le dommage est imputable au transport et confirmé après étude du dossier, Secret des Femmes procédera gratuitement :
- au remplacement du produit ;
- ou, si celui-ci n’est plus disponible, à son remboursement.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au Client.
8. Colis non récupérés
Tout colis non retiré dans les délais fixés par Mondial Relay sera retourné à Secret des Femmes.
Si le Client souhaite une nouvelle expédition, les nouveaux frais de port seront intégralement à sa charge.
En cas d’annulation de la commande après retour du colis, le remboursement portera sur le montant des produits retournés, les frais de livraison initiaux restant acquis, sauf disposition légale contraire.
9. Adresse de livraison
Le Client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.
Toute erreur d’adresse, de nom, de numéro de téléphone ou toute information incomplète pouvant empêcher la livraison relève de la responsabilité du Client.
En cas de retour du colis pour ce motif, une nouvelle expédition sera effectuée après règlement des nouveaux frais de livraison.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison, le Client peut contacter :
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